Shopperforschung
Den “First Moment of Truth“ im Blick
Bevor die Entscheidung für den Kauf eines Produktes fällt, kommt der Shopper, bewusst und unbewusst, mit einer Vielzahl von Informationen in Kontakt. Wir beschäftigen uns mit diesen relevanten Touch Points im Laufe der Shopper Journey und mit ihrer psychologischen Wirkung im Entscheidungsprozess.
Wie werden Entscheidungen vor und während des Einkaufens getroffen? Welche Faktoren beeinflussen diese Entscheidungen, welche führen zur Änderungen einer getroffenen Entscheidung? Welche Shopper-Heuristiken spielen bei der Wahl von Produkten am POS die entscheidende Rolle? Welche Faktoren sorgen für Impact und eine positive Kaufentscheidung?
Diese Kernfragen der Shopper Forschung beantworten wir mit unserer modular aufgebauten Shopper Insights Forschung.
Erkenntnisse über die „Shopper-Logik“ bilden auch die Basis für unser Psychologisches Category Management. Nur wenn der Shopper in seinen kategoriespezifischen Bedürfnissen und Entscheidungsheuristiken verstanden wird, können erfolgreiche Kategorien gestaltet werden.
Entscheidungen für den POS brauchen eine valide Basis
Das psychologische Verständnis für das Kundenverhalten und die Wirkung von Marketingmaßnahmen am POS sind die Voraussetzung für erfolgreiches Trade und Shopper Marketing.
Wir unterstützen mit relevanten Insights die maßgeschneiderte Planung, Umsetzung und Evaluation dieser Maßnahmen am POS. Für jeden der 8 Schritte im Category Management Prozess liefern wir die passenden, zielführenden Erkenntnisse. Für die Definition der Produktkategorie analysieren wir den Entscheidungsbaum und entwickeln mit Shoppern einen idealen ‚Bauplan‘, die Bewertung und Strategie-Entwicklung unterstützen wir mit den relevanten Abverkaufs- und Bon-Daten, Taktiken werden experimentell evaluiert.
